LA ASERTIVIDAD

Ver el video "3COMPORTAMIENTOS" y resume las ideas principales


Ver el video "ASERTIVIDAD" de la carpeta compartida y realiza las siguientes actividades.

En el video se plantean dos situaciones:
1º Reunión de ejecutivos que trata sobre el lanzamiento de un nuevo producto. Hay un joven que tiene que explicar porqué hay que esperar a realizar ese lanzamiento.
Analiza qué es lo que sucede.
PAUSA
2º Reunión de información sobre nuevas tarifas. En ella se utiliza un lenguaje muy técnico para exponer la información. ¿Tienen los receptores un comportamiento asertivo, agresivo o pasivo? Razona la respuesta
PAUSA
De nuevo aparece la 1º reunión. ¿Cuál es la actitud del joven ejecutivo?
PAUSA
De nuevo aparece la 2º reunión. La ejecutiva que habla ¿tiene un comportamiento pasivo, agresivo o asertivo? Razona la respuesta.
PAUSA
De nuevo la 1º reunión. ¿Cómo es ahora el comportamiento del joven ejecutivo?
PAUSA
De nuevo la 2º reunión. ¿Cómo es ahora el comportamiento de la mujer?, ¿Qué hubiese sucedido si ella no hubiese hablado?

PAUSA
INFORMACIÓN RELEVANTE/IRRELEVANTE (LOS PREJUICIOS)
Explica las situaciones en las que se expresa información irrelevante frente a aquellas en las que se expresa información relevante. ¿Por qué crees que la información si es relevante y porqué no lo es?

PAUSA
¿Qué técnicas, de las vistas en la unidad, utiliza el protagonista de este nuevo ejemplo?

Para finalizar puedes ver el video de la carpeta compartida "ASERTIVIDADASCENSOR". ¿Son asertivas las personas que aparecen en él?

PONER EN PRÁCTICA LO APRENDIDO

Para distinguir los distintos estilos de conducta interpersonal, califique la conducta de la persona A, en las escenas que describimos a continuación, de agresiva, pasiva o asertiva.


Escena 1

A: ¿Es eso que veo otra abolladura en el coche?

B: ¡ Mira, acabo de llegar a casa, he tenido un día horrible y no quiero volver a hablar más del asunto por hoy!

A: ¡ A mí me importa hablar de ello y vamos a hacerlo ahora mismo!

B: ¡Ten un poco de consideración!

A: ¡ Vamos a decidir ahora quién va a pagar los gastos del arreglo, cuándo y dónde!

B: ¡ Ya me encargaré yo, pero ahora déjame sólo, por amor del cielo!

La conducta de A es � Agresiva � Pasiva � Asertiva


Escena 2

A: Dejaste que me las arreglara solo en la fiesta... Me sentí completamente abandonado.

B: Fuiste el último mono de la fiesta.

A: No conocía a nadie; lo menos que podrías haber hecho es presentarme a tus amigos.

B: Oye, eres mayorcito y puedes cuidarte solo. Estoy cansado de que siempre tengan que cuidar de ti.

A: y yo estoy cansado de tu falta de consideración.

B: Está bien, la próxima vez me pegaré a ti como si fuera cola.

La conducta de A es � Agresiva � Pasiva � Asertiva


Escena 3

A: ¿Podrías ayudarme con este fichero?

B: Estoy muy ocupado con este informe. Dímelo más tarde.

A: Bueno, realmente siento molestarte pero es importante.

B: Mira, tengo que acabarlo para las cuatro en punto.

A: Ya. Entiendo, ya sé que molesta mucho que te interrumpan.

La conducta de A es � Agresiva � Pasiva � Asertiva
Escena 4

A: Esta mañana he recibido una carta de mamá. Quiere venir a pasar dos semanas con nosotros. Realmente me gustaría verla.

B: ¡ Oh, no, tu madre no! y justo pisándole los talones a tu hermana. ¿ Cuándo vamos a tener un poco de tiempo para nosotros ?

A: Bueno, yo quiero que venga pero entiendo que ya tengas ganas de estar sin familia política bajo tus faldas. A mí me gustaría tenerla un mes conmigo en lugar de dos semanas, pero creo que invitarla a que pase una semana será suficiente. ¿ Qué dices a eso?

B: Que me das un gran alivio.

La conducta de A es � Agresiva � Pasiva � Asertiva
Escena 5

A: i Vaya, hoy tienes un aspecto formidable!

B: ¿De quién te estás burlando? Tengo el pelo horrible y el vestido parece que me lo hayan dado.

A: Tómatelo como quieras.

B: y me siento tan horrible como lo es mi aspecto.

A: Bien, ya tengo que marcharme.

La conducta de A es � Agresiva � Pasiva � Asertiva


Escena 6

(En el transcurso de una fiesta, A está contando a sus amigos lo mucho que disfruta de que su novio la lleve a buenos restaurantes y al teatro. Sus amigos la critican de estar poco liberada. )

A: No es así. Yo no gano tanto en mi puesto de secretaria como él de abogado. Yo no podría hacer que asistiéramos a los lugares tan bonitos a los que vamos, ni siquiera pagar mi parte en todos. Dada la realidad económica, algunas tradiciones realmente tienen razón de ser.

La conducta de A es � Agresiva � Pasiva � Asertiva


CORRECCIÓN

Escena 1: A es agresiva. La afirmación inicial de A, hostil, produce resentimiento y retracción.

Escena 2: A es agresiva. El tono que utiliza es acusador y de reproche, con ello B se pone inmediatamente a la defensiva y no hay ganador posible.

Escena 3: A es pasiva. La línea de acción tímida de A produce un fracaso completo en su deseo, con lo que el problema que tenía con el fichero habrá de resolverlo sola.

Escena 4: A es asertiva. La petición es específica, no es hostil y está abierta a la

negociación y por tanto al éxito.

Escena 5: A es pasiva. A permite que B le rechace el cumplido y se rinde ante su acometida de negativismo.

Escena 6: A es asertiva. Se defiende ante la opinión mayoritaria del grupo y muestra una explicación clara y en absoluto amenazante del por qué de su postura.


ENTRENAMIENTO ASERTIVO

El entrenamiento asertivo permite reducir el estrés que se produce en las interacciones con los demás, enseñando a defender los legítimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Para comenzar, pruebe una respuesta en las siguientes situaciones:

1. Va a comprar su bebida favorita y al salir de la tienda se da cuenta de que en el cambio faltan 2 euros. ¿Qué haría?: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. En el restaurante pide un solomillo bien hecho y el que le traen está algo crudo. Haría lo siguiente: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Va a ir con su mejor amigo al cine. Quedan en un lugar determinado y su amigo se entretiene mirando un escaparate con lo cual llegan tarde. ¿Qué haría? _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________





4. Usted pide en la gasolinera que le pongan 20 euros de gasolina. El empleado le llena el depósito y a la hora de cobrar le pide 30 euros. Haría lo siguiente: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Usted está descansando mientras lee el periódico después de un largo día de trabajo. Su esposa entra en la habitación y le dice: «Ve a la tienda y trae tabaco».¿Qué haría?

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6. Mientras espera en la tienda que el dependiente acabe con el cliente que tiene delante de usted, entra otro cliente y el empleado le atiende antes. Haría lo siguiente: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

AMPLIAR LA INFORMACIÓN
Pincha en el siguiente enlace. PINCHAR AQUÍ. Aparecerá un texto en forma de cuadros sobre qué significa ser asertivo y cuáles son los mayores fallos sobre qué es la asertividad.